국내 기업 IT 현황: 관리의 어려움과 해결책

안녕하세요. 지란지교소프트 오피스키퍼팀입니다. 

오늘날 기업 경쟁력의 핵심 요소 중 하나는 효율적인 IT 솔루션을 통한 업무 효율성의 향상입니다. 

그 현황을 알아보기 위해 지란지교소프트에서 국내 기업 IT 담당자들을 대상으로 'IT 현황 설문조사'를 진행했습니다. 

2024년 1월 23일부터 2월 8일까지 진행된 설문조사는 총 1,011명이 참여해 주셨습니다. 

이번 글에서는 해당 설문조사 결과를 바탕으로 국내 기업들이 직면한 주요 IT 문제와 그 해결책을 살펴보겠습니다. 

설문 대상

응답자가 속한 기업의 경우 '100~299인' 규모가 28.5%로 가장 많은 부분을 차지했으며, '50~99인' 규모가 16.4%로 뒤를 이었습니다.

응답자의 업종으로는 IT 서비스업이 32.8%로 가장 많았으며, 제조업이 19.6%로 그 뒤를 이었습니다.

많이 이용하는 IT 솔루션은 '직원들 간의 협업을 위한 솔루션'

조사에 따르면, 응답 기업 중 45.5%가 5개 이상의 IT 솔루션을 이용하고 있으며, 이용률이 가장 높은 솔루션은 메일(78.1%), 보안(70.6%), 메신저(69.4%), ERP(66.4%), 전자결재(61.8%) 순이었습니다.

여러 IT 솔루션 중, 메일과 메신저가 높은 사용률을 보이는 것을 보아 기업에서 커뮤니케이션을 위한 도구가 중요하게 자리하고 있다는 것을 알 수 있습니다.
기업들은 원활한 커뮤니케이션을 통한 협업, 업무 효율을 중요한 가치로 생각하고, 이를 향상시키기 위한 방향으로 IT 솔루션을 도입하고 있습니다. 

이와 동시에 보안 솔루션의 높은 비율(70.6%)은 기업들이 정보 보호를 매우 중요하게 여기고 있으며, 이러한 도구들 역시 기업 운영에 있어 필수적인 역할을 하고 있음을 나타냅니다.

IT 솔루션의 도입 및 운영을 위한 예산 현황

그렇다면 IT 솔루션의 도입 및 운영을 위한 예산 현황은 어느 정도일까요?

IT 솔루션 도입 및 운영을 위한 예산이 편성된 기업은 53.7%, 편성되지 않은 기업은 46.3%로 나타났습니다. 

편성 여부보다 더 유의미한 인사이트를 발견할 수 있는 것은 바로 예산의 정도입니다.

19.3%의 응답자가 IT 솔루션에 대해 '월 50~100만 원'의 비용이 적당하다고 응답했으며,
비슷한 수준으로 18.2%의 응답자가 '월 250만 원 이상'의 비용이 적당하다고 응답했습니다.

기업들마다 IT 솔루션에 대한 투자를 다양하게 고려하고 있음을 보여줍니다. 기업 규모별로 더 자세하게 살펴볼까요?

적정 예산에 대한 응답을 기업 규모별로 분석한 결과입니다. 

전체적으로는 기업 규모에 따라 예산도 증가 혹은 감소하는 모습을 띕니다. 기업의 규모가 클수록 더 많은 예산을 편성하고,
기업의 규모가 작을수록 더 적은 예산을 편성하려는 모습을 보입니다.

하지만 동시에 특정 규모의 기업에서 눈에 띄는 응답을 볼 수 있습니다. 

1000인 이상 규모의 기업에서 '월 30만 원 미만'을 선택하거나 5~9인 규모의 기업에서 '월 200~250만 원 미만'을 선택하는 응답자가 있는 것으로 보아
IT 솔루션을 위한 예산의 정도는 기업의 규모뿐만 아니라 기업의 특성과 요구에 따라 결정되고 있음을 알 수 있습니다. 

IT 솔루션 관리하는 직원은 대체로 2~3명

IT 솔루션을 5개 이상 사용하는 기업이 가장 많은 가운데, IT 솔루션의 관리는 어떻게 이루어지고 있을까요?
기업 내에서 IT 솔루션을 관리하는 직원은 2~3명 수준이 45.6%로 가장 많았으며, 혼자 관리하는 경우도 24.7%에 달했습니다. 

기업들은 협업을 통해 업무 효율성을 증진시키기 위해 다양한 IT 솔루션을 도입하고 있지만, 이를 관리할 인력은 상대적으로 부족한 것으로 보입니다.
소수의 직원이 다수의 솔루션을 관리하게 되면서, 운영 효율성이 저하되고 관리가 더욱 복잡해질 수 있습니다.
이러한 상황은 IT 솔루션의 통합 및 관리의 중요성을 더욱 강조하며, 효과적인 관리를 위한 체계적인 접근이 필요합니다. 

IT 솔루션 운영 중 가장 어려운 점은...'실정에 맞는 정책 설정'

IT 솔루션을 운영하면서 가장 어려운 점으로는 '실정에 맞는 정책 설정'(65.5%)과 '다양한 기술 및 플랫폼 관리'(56.1%)로 나타났습니다. 

특히 '실정에 맞는 정책 설정'은 1순위와 1~3순위 값 모두에서 높은 비율을 차지했는데요.
해당 결과는 IT 솔루션을 효과적으로 관리하고 운영하기 위해 필요한 정책 설정이 복잡하고, 기업의 실제 상황과 요구사항을 반영하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 의미합니다.
적절한 정책이 수립되지 않을 경우, IT 솔루션의 보안 취약점이 발생할 수 있고, 업무 효율성이 저하될 위험이 있습니다. 

'다양한 기술 및 플랫폼 관리'도 어려운 문제 중 하나로 나타났는데요.

앞서 살펴보았듯이, 한 기업이 사용하는 IT 솔루션이 여러가지인 경우가 많습니다.
 다양한 솔루션 간의 호환성 문제가 발생할 수 있고, 또 기술이 빠르게 변화하게 되면 IT 관리자들은 적절한 정책과 절차를 마련하는데 어려움을 겪게 됩니다.

마무리하며

설문조사 결과를 바탕으로 기업들이 직면한 주요 IT 문제와 그 해결책을 알아보았는데요.
많은 기업들이 여러 개의 IT 솔루션을 사용하며 관리에 어려움을 겪고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 

여러 IT 솔루션을 통합하여 관리하는 통합 플랫폼 시스템을 도입하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.
다양한 기술과 플랫폼을 통합하여 기업 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.

 
또한, 하나의 플랫폼에서 모든 IT 도구를 관리하게 되면 관리의 어려움이 크게 줄어듭니다.
특히 관리 인력을 충분히 늘릴 수 없는 상황이라면, 통합 플랫폼 시스템으로 관리 업무를 줄이는 것이 좋습니다. 

지금까지 오피스키퍼팀이었습니다.

감사합니다.